Vrijeme ručne obrade
Prije
Vrijeme utrošeno na prepisivanje, provjeru i usmjeravanje reprezentativnog skupa zahtjeva.
Poslije
Uporedite iste vrste zahtjeva nakon puštanja u rad, uključujući vrijeme za provjere i izuzetke.
Od zahtjeva do naloga
Pristigli zahtjev.
Ishod s jasnom odgovornošću.
Pratite odluke od emaila do naloga spremnog za zakazivanje. Pogledajte šta se dešava kada podaci nedostaju ili veza zakaže.
Problem
Zahtjev je jednostavan.
Predaje se gomilaju.
Zahtjev za uslugu stiže emailom. Neko prepisuje podatke u evidenciju, provjerava šta nedostaje, traži odobrenje i prati napredak. Svaka predaja odvaja posao od informacija na kojima se zasniva.
Tehnička demonstracija · Izmišljeni podaci
- Ulaz: ogledni zahtjev za uslugu i oznaka lokacije
- Proces: provjera, izdvajanje, odobrenje i isporuka
- Izlaz: jedan ogledni nalog i obavijest odgovornoj osobi
- Odgovornost: operativni kontrolor u koraku odobravanja
- 01Prijem
- 02Provjera
- 03Izdvajanje
- 04Odobrenje
- 05Ažuriranje
- 06Obavijest
Pristigli zahtjev / SR–1042
Pregled opreme
„Molimo dogovorite pregled naše utovarne opreme na lokaciji WH–02. Uputite zahtjev operativnom timu na odobrenje.“
- Zahtjev
- Pregled opreme
- Oznaka lokacije
- WH–02
- Dodijeljeni tim
- Operativa
Jedan zahtjev. Jasan sljedeći korak.
Pokrenite primjer da vidite kako zahtjev postaje provjeren nalog. Isprobajte izuzetak da vidite kako se proces oporavlja.
Zapis na odredištuJoš nije kreiran
Demonstracija u pregledniku s izmišljenim podacima. Dokumenti se ne prenose, AI servis se ne poziva i vanjski sistemi se ne ažuriraju.
Odluke i odgovornosti
Svaki izuzetak
treba sljedeći korak.
Proces jasno pokazuje ko je odgovoran kada uobičajeni tok rada zastane.
| Kada se ovo desi | Proces treba | Odgovorna osoba |
|---|---|---|
| Nedostaje obavezno polje | Zaustavite proces prije kreiranja naloga. Zatražite podatak koji nedostaje i ponovite provjeru. | Osoba zadužena za prijem |
| Izdvojeni nacrt je spreman | Prikažite izvor i strukturirana polja zajedno. Sačekajte odobrenje. | Operativni kontrolor |
| Odredište nije dostupno | Sačuvajte odobreni zahtjev. Ponovite pokušaj s istom referencom. | Operater procesa |
| Predaja je uspješna | Zadržite vezu između zahtjeva, odobrenja i nastalog naloga. | Dodijeljeni operativni tim |
Kako bi se mjerio stvarni projekt
Utvrdite početno stanje.
Zatim provjerite promjenu.
Nepotpuna prosljeđivanja
Prije
Zahtjevi koji stižu na odredište bez potrebnih informacija.
Poslije
Pratite vraćanja zbog nedostajućih polja i otkriva li ih provjera ranije.
Rad potreban za oporavak
Prije
Vrijeme utrošeno na pronalaženje i ponovno slanje neuspjelih ili duplih zahtjeva.
Poslije
Pregledajte ponovne pokušaje, duplikate i neriješene izuzetke u istom periodu.
Demonstracija radi u vašem pregledniku. Izdvajanje slijedi unaprijed definirana pravila, zapisi su izmišljeni, a odobrenje, ponovni pokušaj, kreiranje naloga i obavijesti su simulirani. Stvarna implementacija zahtijeva pristup integracijama, provjeru na reprezentativnim ulazima i dogovorenu odgovornu osobu. Za ovaj primjer nisu izmjereni rezultati kod klijenata.
Vaš sljedeći radni proces
Gdje vaš zahtjev ide dalje?
Donesite proces, alate i odluke koje su uključene. Počnite od procesa koji vaš tim dobro poznaje.