Razgovarajmo o vašem procesuRazgovarajmo

Kako radimo

Jasni koraci.
Zajedničko razumijevanje.

Koristan sistem počinje razumijevanjem posla. Naš pristup od početka čini odluke, rezultate i odgovornosti vidljivim.

Razgovarajmo o vašem procesu

Od prvog razgovora do svakodnevne upotrebe

Proces koji možete pratiti.

Svaka faza odgovara na praktično pitanje i daje konkretan rezultat za provjeru.

  1. 01

    Analiza

    Razumjeti posao

    Prođite kroz postojeći proces s ljudima koji ga izvode. Prepoznajte ponovljeni rad, izuzetke i rezultat koji je važan.

    Mapa procesa · početno stanje · dogovoren obim

    Vaša uloga

    Uključite odgovornu osobu za proces te pripremite reprezentativne primjere i ograničenja pristupa.

  2. 02

    Projektovanje

    Osmisliti povezivanje

    Definirajte ulaze, odluke, alate i izlaze. Dogovorite gdje ljudi odobravaju rad i šta treba uraditi kada korak ne uspije.

    Dizajn procesa · povezivanje polja · tačke provjere

    Vaša uloga

    Potvrdite odgovornosti, zahtjeve za podatke i kriterije prihvatanja.

  3. 03

    Implementacija

    Graditi u manjim koracima

    Implementirajte dogovoreni proces u dijelovima koji se mogu pregledati. Pokažite napredak konkretnim primjerima i funkcionalnim demonstracijama.

    Povezan proces · konfiguracija · demonstracije za provjeru

    Vaša uloga

    Osigurajte odobren pristup i pravovremene povratne informacije o procesu.

  4. 04

    Provjera

    Testirati stvarne uslove

    Provjerite reprezentativne ulaze, granične slučajeve i tokove oporavka. Uporedite rezultat s kriterijima dogovorenim na početku.

    Rezultati provjere · provjere oporavka · potvrda prihvatljivosti

    Vaša uloga

    Pregledajte primjere i potvrdite da proces odgovara svakodnevnom radu.

  5. 05

    Primopredaja

    Razjasniti odgovornosti

    Dokumentirajte rad sistema, odgovorne osobe i način oporavka kada neki korak zahtijeva pažnju.

    Operativne upute · vodič · predaja odgovornosti

    Vaša uloga

    Odredite osobe odgovorne za pokretanje i održavanje procesa.

  6. 06

    Održavanje

    Unapređivati na osnovu podataka

    Pregledajte stvarnu upotrebu i odredite sljedeće unapređenje. Kontinuirano održavanje i podršku dogovorite zasebno, prema potrebama sistema.

    Pokazatelji za praćenje · prioriteti unapređenja · obim održavanja

    Vaša uloga

    Podijelite povratne informacije iz rada i dogovorite potrebe za daljnjom podrškom.

Načini saradnje

Odgovarajući obim za posao.

Praktični detalji

Prije početka saradnje.

Kako se određuje obim projekta?

Počinjemo od postojećeg procesa, reprezentativnih ulaza, uključenih alata i željenog ishoda. Obim, zavisnosti, kriteriji prihvatljivosti i komercijalni uslovi dogovaraju se za konkretan angažman.

Šta se dešava kada se zahtjevi promijene?

Zajedno procjenjujemo utjecaj na proces, potreban rad i kriterije prihvatljivosti. Promjene dogovaramo prije početka implementacije.

Ko je vlasnik rezultata i ko njime upravlja?

Pristup, licence, vlasništvo i operativne odgovornosti trebaju biti jasno navedeni u projektnom ugovoru. Primopredaja treba odrediti ko održava svaki dio procesa.

Je li kontinuirana podrška uključena?

Održavanje, očekivani odziv i promjene zahtijevaju dogovoren obim podrške. Stranica ne obećava standardni period podrške ni nivo usluge.

Vaš sljedeći radni proces

Počnite od posla koji želite unaprijediti.

Recite nam gdje se zadaci ponavljaju. Istražimo kako bi mogao izgledati jasniji i povezaniji proces.

Razgovarajmo o vašem procesu